10月9日，记者从市市场监管局获悉，为全面提升我市公共服务质量，补齐短板弱项，该局正式立项“襄阳市公共服务质量提升工作规范 第1部分：公共服务质量诊断”“襄阳市公共服务质量提升工作规范 第2部分：公共服务质量提升建设”两项地方标准。
公共服务质量关乎群众生活的方方面面，优质的公共服务不仅能提高群众的幸福感和获得感，也是建设好“服务型政府”的内在要求，更反映着一个城市的文明程度。近年来，我市致力于公共服务的研究、监测与质量提升，但鉴于发展时间短、涉及领域广、形式变化快，公共服务还存在着规范化程度不足、诊断和建设规则不明、质量管理体系有待健全等问题。
为解决相关问题，两项地方标准应运而生。“我们将通过制定公共服务质量诊断的术语与定义、工作职责、工作流程、工作内容及要求等内容，为开展公共服务质量建设提升活动奠定基础。”市市场监管局质量发展科科长林锐介绍。
两项标准预计今年底发布实施，进而规范和引导各公共服务组织更好开展自身服务质量诊断和改进提升，推动全市社会管理与公共服务工作高质量发展。
